Her Otel Gelir Yöneticisinin Bilmesi Gereken En İyi RMS Raporları

Gelir yöneticilerinin elinde bol miktarda veri vardır. Bu temel RMS raporları, gelir yöneticilerinin verileri anlaşılır ve kullanışlı bir şekilde görselleştirebilmesi için gereklidir.

Otel Yönetiminde RMS raporları

Otel yönetimi oldukça zorlu bir süreçtir. Verilerin net ve yalın bir şekilde yönetilmesi, görselleştirilmesi ve yöneticilere sunulması gerekmektedir. Otel yönetiminde RMS Raporları, iyi gelir yönetimi raporları olarak ta bilinmektedir.

RMS raporları otel yönetiminde önemli bir araçtır ve doluluk oranları, gelir ve misafir memnuniyeti gibi çeşitli metrikler hakkında değerli içgörüler ve veriler sağlar. RMS raporlarını kullanarak, otel yöneticileri işletmeleri hakkında bilinçli kararlar alabilir ve ilgilenilmesi gereken alanları belirleyebilir.

Peki, RMS Raporları nedir, ne işe yara, nerede kullanılır, hangi faktörleri etkiler… gelin bunları inceleyelim.

Tempo Raporu (Hız Raporu)

Hız raporu, fiyatlandırma stratejilerinizin ne kadar etkili olduğunun bir ölçüsüdür. Beklenenden daha fazla veya daha az rezervasyon, fiyatlandırmanın çok düşük veya yüksek olabileceğine işaret eder.

Tempo raporu, gelir yöneticileri tarafından yoğun bir şekilde kullanılmaktadır, ancak değişen trendler nedeniyle daha fazla dikkat gerektirmektedir. Bir hız raporunu, odaların ötesinde parçalara ayırmanın başka birçok yolu vardır: oda tipine ve hafta bölümüne ve yinelenen olaylara göre.

• Oda tipi: Pazar dinamikleri hızlı bir şekilde değişebilir. Gelirin değişen trendlere yanıt vermesini sağlamak için oda tipi ücret raporunu izleyin. Oda karışımı karışımındaki bir azalma, kaçırılan gelir hedeflerini gösterebilir ve fiyatlandırma ayarlamaları gerektirebilir.
• Hafta Bölümü: Bazı mülkler hafta sonları yüksek bir endekse sahipken, diğerleri işlerinin çoğunu hafta içi yapmaktadır. Haftalık bölüm oranı raporu, her şeyi dengede tutar ve hızlı fiyatlandırma işlemleri için kullanılabilecek herhangi bir kaymanın belirlenmesine yardımcı olur.
• Yinelenen Etkinlikler: Tatil yerlerinde mevsimler, tatiller ve Pazartesi günleri hızlı bir tempo oluşturabilir. Orana dayalı tekrar eden olayları takip ederek stratejilerinizi ayarlayabilirsiniz.
• Trend Analizi: Mevcut iklimde, konuklarınızın rezervasyon davranışlarında birçok değişiklik var. Hız trendlerini daha iyi anlamak için otelin hızını art arda 10-20 hafta boyunca karşılaştırabilirsiniz.

Temel Metrik: Önceki dönemler arasındaki hızdaki yüzde farkı, segmente göre Ortalama Günlük/Haftalık artış ve kanala göre trenddir.

Comp Set Raporu

Gelir yöneticileri fiyatlandırma stratejilerinde proaktif olmalıdır, ancak performansı diğer rakiplerle değerlendirmek yine de önemlidir. Bunlar mutlaka hedef pazarınıza yakın oteller değildir; daha ziyade, değerlendirme setinde birbirine benzeyen bir oteller topluluğudur.

Comp SET raporu genellikle üçüncü taraf analiz kuruluşunun STR raporu olarak bilinir. Konukların karar vermesini etkileyen faktörleri kullanarak bir tesisi rakip bir grupla karşılaştırır: RevPAR, Doluluk Oranı ve Ortalama Günlük Ücret. Ayrıca, genel pazar payını ölçen Pazar Penetrasyon Endeksi, mülkün diğer mülklerle karşılaştırıldığında ne kadar olduğunu gösterir. MPI, mülkünüzün performans beklentilerini karşılamasını veya aşmasını sağlayan yerel pazar payına dayalı bir göstergedir.

Temel Metrik: Ortalama RevPAR kullanarak pazar payını ölçen Pazar Penetrasyon endeksidir.

Günlük Faaliyet Raporu

Günlük Faaliyet Raporu, gelecekteki konaklamalar için tüm etkinliklerin mevcut durumunu gösterir. Bu rapor, mevcut konaklama geçmişinin durumu ve gelir kararları hakkında bilgi almak için hızlı bir şekilde başvurulabilir.

Rapor mülk, konaklama tarihi ve fiyat segmenti ile ilgili istatistiklerin yanı sıra kalış süresi, gruplar halinde satılan odalar/geçici odalar ve gelir gibi belirli ölçümleri içerir. Oda değeri ADR, RevPAR ve gruplar/geçiciden hesaplanır.

Anahtar Kriter: Her şeyin hedefe bağlı olmasıdır. Bu, çeşitli çözünürlükleri belirlemek için kullanılabilecek hızlı bir görünümdür.

Kanal Analiz Raporu

Dağıtım, mülkünüzün gelir ve karlılık hedeflerine nasıl ulaştığını doğrudan etkiler. Farklı kanallardaki temel gelir eğilimlerini izlemek için bir kanal analizi raporu alın. Daha az kârlı kanallara geçiş, oran veya envanter tahsisi ayarlamaları gerektirebileceğinden, kanal karışımınızı izlemelisiniz.

Anahtar Kriter: Envanter tahsislerinin oran taktikleriyle uyumlu olup olmadığını kontrol etmek için kanala göre aşağı kaydırmaktır.

Pazar Bölümlendirme raporu

Tahmin ve bütçeleme neredeyse her zaman pazar bölümlendirmesine dayanır. Segmentasyondaki trendleri takip etmek önemlidir.

Segmentasyondaki değişiklikleri izlemeli ve diğer segmentlere geçmelisiniz. Bu, stratejinizin karlılıkla uyumlu olmasını sağlayacaktır. Promosyonları veya fiyatlandırma stratejilerini kullanarak segment karışımınızda gezinebilirsiniz.

Temel Metrik: Kullanılan Oda Başına Gelir (Oda Başına Gelir) Segmenti

İşinizi Büyütmek İçin Ek İpuçları

HMS Otel Programları, seyahat ve konaklama sektörü için bilgi sağlar. Görüşlerimiz, stratejilerimiz ve eyleme geçirilebilir ipuçlarımız, profesyoneller tarafından müşteri deneyimini iyileştirmek, geliri en üst düzeye çıkarmak, süreçlerde yenilik yapmak ve başkalarına ilham vermek için kullanılır.

Tüm otel ve konaklama ipuçları ya da hizmetleri aşağıdaki kategorilerde bulunabilir: Kanal Yöneticisi, Otel Yazılımı, HMS Rate, Müşteri İlişkileri, Online Rezervasyon, Kimlik Bildirim Sistemi ve Hotspot Sistemi ile güvenilir Otel yönetimi ve otelcilik hizmetlerine vakıf olabilirsiniz.