Kriz Dönemlerinde Fiyat Düşürmek Doğrumu?
Geçmişteki otel işletmecilerinin bir kere fiyat belirleyip bütün sezon aynı fiyat üzerinden oda satışı yapma geleneği bulunduğumuz dönem içerisinde artık etkisini yitirmektedir. Günlük, aylık hatta saatlik fiyat değişikliği yapılması gerekmekte.
Ani kriz durumlarında ise fiyat değişikliği yaparken dikkat edilmesi gereken hususların başında büyük oranlarda yapılacak olan değişimlerinin olumsuz etkileri olmalıdır.
Öncelikle Fiyat değişikliği yaparken fiyat cazibesi sağlamanız gerekmekte. Ekstra paketlerle odalarınızı kolaylıkla satışa sunabilirsiniz.
Düşük talep dönemlerinde sunulan indirimler, bir otelin marka imajını etkileyebilir ve daha önce yüksek fiyattan kalan misafirlerde olumsuz imaj oluşturabilir.
İndirimli fiyatlar sunmaya alternatif olarak farklı paketler oluşturulabilir şehir turu, araba kiralama, masaj, ücretsiz kahvaltı veya akşam yemeği gibi ek ürünlerle birleştirip konaklama paketleri oluşturulabilir.
Böylece gerçek oda fiyatınızı gizleyerek ve marka bütünlüğünüzü koruyarak düşük fiyatlarla oda satışınızı sağlayabilirsiniz.
Teknolojinin Gücü Adına!
Teknoloji konusunda kendini yenileyen ve turizmin güçlenmesi adına çalışmalar sağlamalıyız.
“Yeterince gelişmiş bir teknoloji, sihirden farksızdır.
Warning: Undefined array key "image_size" in /home/hmsotel/public_html/wp-content/plugins/gt3-themes-core/core/elementor/widgets/blockquote/render.php on line 89
Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/hmsotel/public_html/wp-content/plugins/gt3-themes-core/core/elementor/widgets/blockquote/render.php on line 89
Warning: Undefined array key "image_size" in /home/hmsotel/public_html/wp-content/plugins/gt3-themes-core/core/elementor/widgets/blockquote/render.php on line 89
Warning: Trying to access array offset on value of type null in /home/hmsotel/public_html/wp-content/plugins/gt3-themes-core/core/elementor/widgets/blockquote/render.php on line 89
Otel Yönetim Unsurları Nelerdir?
Otel işletmeciliği yapmak dışardan bakıldığında kolay gözükebilir fakat kendi içerisinde farklı ana unsurları olan yönetim sistemini gerektirmektedir.
Yatırım + Tecrübeli Personel = Müşteri Memnuniyeti
Üç vazgeçilmez bölümünden bahsetmek gerekirse yatırım, misafir memnuniyeti ve personel hizmeti.
Bu üç bölümü yüzdelik dilime ayırmak gekirse %33 yatırım %33 misafir memnuniyeti %33 personel hizmeti şeklinde bir sacayağı gibi düşünebiliriz bir ayak boşta kalır ya da sıkıntı yaşarsa büyük bir problemle karşılaşacağınız muhtemeldir.
Serbest piyasa koşullarında rekabet ürkütücü boyutlara gelmişken iç dengenin sağlam yapılarla kurulması gerekmekte. Asıl amacımız olan üç yapının da temelini sağlam oluşturmak ve dengeyi her zaman için korumak. Önceliğimiz iyi bir yatırım ve yatırımcı. Ebetteki her yatırımcı harcadığı maddi manevi emeğinin karışlığını almak isteyecektir bunun için doğru zamanda doğru hamlelerde bulunarak uzun vadede kalıcı olmayı hedeflemeliyiz. Ayakta durmamızı sağlayacak velinimetimiz olan misafirlerimize daimi memnuniyeti sağlamak bizim için asıl hedef noktası.
Misafirlerimizin oteldeki ilk deneyimlerini kalıcı kılmalıyız, onların kendilerini güvende hissetmelerini ve konforlu bir tatil hizmeti sunarak oteli tekrar tercih etmelerini çevresindekilere de deneyimleri hakkında memnuiyetle bahsetmelerini sağlamamız gerekmektedir.
Misafirlerin karşılanması, ağırlanması ve konaklamalarında kendilerini özel hissetmelerini sağlayacak gizli kahramanlarımız olan personellerimizin rolü de bir diğer etmenler kadar ehemmiyet arz etmektedir.
Personellerin her zaman için misafire anlayışlı güler yüzlü ve işini severek yaptığını hissettirmesi, konaklamak için otelli tercih eden her misafire istinasız iyi bir hizmeti sunması gerekmekte. Personel tüm bu konularda çaba gösterirken çalışma ortamı içindeki huzur ve haklarının da korunmasına özen gösterilmesi gerekir.
“Unutulmamladır ki ancak mutlu personeller ile başarılı olabilirsiniz”
OTELİNİZİN PERFORMANSINI HMS İLE ARTTIRIN
Geçmişe Ait Performans Ölçümü
Satılan oda sayısı, doluluk, günlük ortalama fiyat, satılabilir oda başına olan gelir, bunlar çok önemli. Geçmişi bilmeden geleceği ön göremeyiz. Bu bilgilerin hepsini HMS raporlarından alabilir ve ileriye dönük stratejiler geliştirebilirsiniz.
Fiyat performansı çok önemli hangi fiyat kategorilerimiz nasıl performans gösteriyor?
Rezervasyon Kanallarının Önemi
Rezervasyon kanalları çok önemli. Hangi kanaldan ne kadar rezervasyon alıyoruz? Bunlar otelinizin büyümesi ve performans artışı için gereken raporlardır. Örneğin geçtiğimiz yıl ve bugün belirli tarihler arasında seçim yapıp geçmiş yıllarda ne kadar rezervasyon vardı bugün ne kadar rezervasyonum var dediğinizde bunun da HMS den direk çıktısını rapor olarak alabileceksiniz.
Geçen seneye göre talep daha mı fazla daha mı az bunu değerlendirebilirsiniz. Rakip otellerinizin uyguladığı stratejiler de çok önemli. Rakiplerinizin satış fiyatlarını, rakiplerinizin fiyat stratejilerini çok iyi biliyor olmanız gerekir.
İşte bunların hepsini ne yazık ki kendimizin yapması haftaları ayaları bulabilmekte bunun için Türkiye’nin ilk bulut tabanlı yerli ve milli olan HMS otel yönetim sistemleri ile çalışmanız sizin yararınıza olacaktır. PMS de geçmişe ait performans göstergeleriniz için satılan oda sayısı doluluk günlük ortalama fiyat ve satılabilir oda başına düşen gelirinizi fiyat performansınızı kalış günü kalış uzunluğu gelirinizi giderinizi hangi tarihte hangi odadan ne kadar kazandığınızı geleceği görmekte ki kullanacağımız datalardır. Bunların raporlarını alıp tutmanız gerekir. Bu verilere bakarak geleceğe yönelik yatırımlar yapmanız gerekmektedir.
Rezervasyon Kanallarını HMS ile Yönetin.
Ayrıca fiyat eşitliği de sağlar. Misafirlerinizin otelinize güvenmesini istiyorsanız her kanal da fiyat eşit olması gerekir. Fiyat stratejilerinizi tüm kanallarda uygulamanızı kolaylaştırır. Her bir kanalı tek tek yönetme yükünden sizi kurtarır ve daha çok data analizine ve strateji üretmeye zaman ayırmanızı sağlar.
HMS channel manager kullanıyorsanız eğer ister 1 ister 100 kanalla çalışmanız fark etmez ancak ne kadar çok kanal o kadar görünürlük demektir. Eğer channel manager kullanmıyorsanız rezervasyon gelip yarım saat sonra sisteme giriyorsa elemanınız çok geç shorta düşersiniz. Ancak bunu HMS channel manager kullanarak çözersiniz.
Fiyat Eşitliği = Satış Garantisi
Fiyat eşitliği konusunda maalesef en iyi fiyat en ucuz fiyat olarak algılanmaktadır.
Online Kanallarda Satış Arttırma Teknikleri
Online Kanallarda Satış Arttırma Teknikleri
Bunların başında direct booking yani Hms Online Rezervasyon hizmeti dikkat çekmektedir.
Satışların artması için otelin bulunabilirliği ve dikkat çekerek yönetimi çok önemlidir.
Bunun yanı sıra rakip karşılaştırması yaparken puan ve fiyat dengesinin sonucununda her zaman güncel tutulması talebi ve satışı artırmak için oldukça önemlidir.
Promosyon = Müşteri Memnuniyeti
Otelcilerin yapmış olduğu promosyonlarda tartışmaya konu alan diğer faktörlerden biridir. Promosyon artış ve azalışlarda belirli matematiksel oran dahilinde ve disiplin çerçevesinde yapılması gerekmektedir.
Bu noktada dikkat edilmesi gereken konu ise misafirlere dayalı kriter oluşturmaktır. Müşterinin kriterine göre promosyon indirimi sağlanması satışları ve memnuniyeti arttırmaya dayalı olabilir.
Araştırmalara göre ise müşterilerin büyük çoğunluğu otele gitmeden önce web sitesinin araştırmasını sağlamaktadır. Web sitesi ile diğer online kanalların satışını dengede tutmakta önemlidir.
Otelcilerin çok yönlü düşünüp her yerden rezervasyon alabilmesi için dağılımını sağlayabiliyor olması gerekir. Satışların yoğunluğu Otelin konumu sosyokültürel özellikleri de etken olması yönündedir.
Mail Order Olmadan Kanallarla Nasıl Çalışabilirim?
Nedir Bu Mail Order?
Yeni açılan bir otelseniz eğer bankalar size mail order hizmetini hemen kolay vermiyor. Bankalardan mail order hizmeti alabilmeniz için bankalar ile uzun yıllar çalışmanız gerekmekte ve uzun süredir faaliyet göstermeniz gerekmektedir.
Peki Ne Yapmamız Gerekiyor?
Bu noktada Türkiye’de faaliyet gösteren BDDK onaylı bazı finansal teknoloji şirketleri (kolay ve güvenli ödeme yönetim platformu) ile çalışmanızı tavsiye ediyoruz. Örneğin PayTr, İyzico vb.
Peki Kanallar ile Nasıl Çalışacağız?
Kanallarla çalışmaya başladığınızda ödeme yöntemi olarak mail order sistemini kullanmak istemiyorsanız ödeme seçeneğini olarak havale EFT ve otelde ödeme olarak belirtebilirsiniz.
Çalışmış olduğunuz kanallara Swift kodunu belirtirseniz eğer ödemeyi havale veya swift yoluyla alabilirsiniz.Swift kodunu belirttiğinizde mutlaka Usd ve Euro hesabınız olması gerektiğini unutmayın.
Online Rezervasyon Sayfanızı Güçlendirin
Ortak ödeme platformları ile online rezervasyon sayfanıza yönlendirerek kredi kartı ile ödeme alabilirsiniz.
Her swift işleminde komisyon olacağı için toplu ödeme talebinde bulunmanız daha mantıklı olacaktır.
“Expedia grubu sizi 6 ay kadar bekletebilmektedir. Kanallar ile görüşerek daha detaylı bilgi alabilirsiniz.”
Hesap Numaralarınızı Belirtin
Web sitenizde ve sosyal ağlarda Hesap Numaralarınızı belirtmenizi tavsiye ederiz. Eğer yurt dışı müşteriler ile çalışıyorsanız Euro/Dolar gibi hesap numaraları da açtırmanız gerekmektedir.
Bu platformlardan hesap bilgilerini alarak müşterileriniz rahatlıkla havale, EFT yapabilir.
Swift numaranızı da eklerseniz yurt dışı ödemelerinizi de kolaylıkla alabilirsiniz.
Güvenli Turizm Sertifikası için 50 Oda Sınırı 30 Odaya İndirildi.
Güvenli Turizm Sertifikası için 50 Oda Sınırı 30 Odaya İndirildi.
Kültür ve Turizm Bakanlığı, 50 oda ve üzeri kapasitedeki konaklama tesislerine "Güvenli Turizm Sertifikası" uygulamasını zorunlu tutuyordu, artık 30 oda ve üzeri kapasitedeki tüm konaklama tesislerine de "Güvenli Turizm Sertifikası" alma zorunluluğu getirdi.
Yeni Açılan 50 oda ve üzeri kapasitedeki konaklama tesislerinin açılış tarihlerini takiben 7 gün içerisinde, 30 ila 49 oda kapasitesi bulunan ve faal olan konaklama tesislerinin ise 1 Ocak 2021 tarihine kadar, bu tarihten sonra faaliyete yeni geçecek 30 oda ve üzerindeki konaklama tesislerinin ise faaliyete geçmelerini takiben 7 gün içerisinde Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı “www.tga.gov.tr” adresinde belirtilen sertifika firmalarınca denetlenen ve düzenlenen sertifika koşullarını yerine getirerek Güvenli Turizm Sertifikası ‘nı almaları gerekmektedir.
Sertifika alma zorunluluğu getirilen konaklama tesislerinin, sertifikasız faaliyet göstermesi halinde işletme faaliyetlerine son verilecek.
Hms Otel Programı ve Tanıtım Hizmetleri
Hms Otel Programı ve Tanıtım Hizmetleri
Tasarım Rehberi Bilgisayar Sistemleri olarak 2003 yılında başlamış olduğumuz bu yolda temel stratejimiz sektördeki en son teknolojik gelişmeleri takip ederek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını öngörebilmek ve bu ihtiyaçları karşılayabilecek paket çözümler sunarak, alanında uzman kadromuzla hayata geçirebilmektir. Elde edilen teknolojik çözümlerle müşterilerimizin verimliliklerinde ve hizmet kalitelerinde meydana gelecek olan büyüme, rekabet güçlerine katkıda bulunacaktır.
7 yıllık çalışmalarımız sonucunda 2010 yılında hayata geçirdiğimiz HMS Otel programımız ile web tasarımı ve programlama hizmetlerimizin yanına otel yazılımı da ekleyerek, büyük bir atılım yaparak sektördeki yerimizi aldık. Şirketimiz, Pamukkale Üniversitesi’ ne bağlı olan Pamukkale Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölümü içerisinde AR-GE çalışmaları ile faaliyetini sürdürmektedir.
Nihai hedefimiz; yeni pazarlardaki fırsatları değerlendirerek, müşteri ve ürün portföyümüzü genişletmek, uzman kadromuz ve iş ortaklarımız ile birlikte oluşturduğumuz tüm çözümleri, ürünleri ve hizmetleri dış pazarlara sunmak, mevcut müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini sürdürmek, böylece dünya çapında hizmet veren Türkiye’nin önde gelen yazılım firmalarından biri olmaya devam etmektir.
HMS OTEL PROGRAMI
Rezervasyonlarınız, misafirleriniz, faturalarınız, housekeeping ve tesis raporlarınızla ilgilenirken zaman kazanın.
Rezervasyon ve odalarınızı yönetebileceğiniz bir takvim
Tam ya da kısıtlı özellikler ile çoklu kullanıcı desteği
Hızlı Check-in / Check-out özelliği
Rezervasyon ekstraları takip sistemi
Misafir profilleri ve Misafir veritabanı
Kanal Yöneticisi ve Online Rezervasyon Modülü ile entegre
KANAL YÖNETİCİSİ
Havuz müsaitlik sistemi, tüm kanalların otelinizdeki müsait odalara aynı anda aynı miktarda erişebilmesini sağlar. Böylece dolu odaya rezervasyon almamak için her kanala ayrı ayrı ve var olandan daha az müsaitlik gönderme zorunluluğunuz ortadan kalkar.
Herhangi bir cihazda sadece internete bağlanarak, bulut sistemimiz sayesinde kanal yöneticinize erişim sağlayabilirsiniz. Böylece nerede olursanız olun, anlık olarak fiyatlarınızı, müsaitliklerinizi ve kısıtlamalarınızı yönetebilirsiniz.
İşte kanal yöneticimizin çalışma prensibi;
Örneğin, sadece iki odanız kaldığında, kanal yöneticisi çalıştığınız Online Seyahat Acentelerine toplam envanterinizi “iki oda” olarak bildirir. Bu durumda hem ilgili kanallar hem de web sitenizde satışta olan odalarınız maksimum iki oda satacak şekilde ayarlanmış olur. Eğer herhangi bir kanaldan ya da web sitenizden yeni bir rezervasyon alırsanız, kanal yöneticisi anında bu durumu diğer tüm kanallara bildirerek müsaitliğinizi düşürecektir.
İki yönlü XML bağlantısı sayesinde, Global ve Yerel birçok kanala anlık olarak fiyat, müsaitlik ve kısıtlamalarınızı iletebilirsiniz. Aynı şekilde ilgili kanallardan aldığınız rezervasyonlar bu bağlantı ile sisteminize düşecek ve otel programınıza işlenecektir.
iCal teknolojisi ile bağlantı sağlayacağınız kanallar ise, takvimizi doluluk ve uygunluk durumlarına göre senkronize edecek ve aldığınız rezervasyonları HMS’ye iletecektir.
HMS HOTSPOT SİSTEMLERİ
HMS Hotspot Sistemi ile işlerinizi kolaylaştırın!
HMS Hotspot Sistemi ile, siz daha misafirinizin otel programı kaydını yaptığınız anda, kullanıcı bilgileri oluşturulur ve check-in işlemi ile aktif hale gelir. Misafiriniz çıkış yaptığında ise check-out işlemi ile kullanıcı iptal edilir.
T.C Kimlik Numarası veya Pasaport Numarası ile giriş
5651 No’lu yasaya uygun Log kaydı
Check-in ile otomatik sistem erişimi
PROFESYONEL FOTOĞRAF ÇEKİM HİZMETLERİ
Otel Kurumsal kimliğine uygun olarak profesyonel fotoğraf çekim hizmeti vermekteyiz. Otelinizin öne çıkan özellikleri ve olanakları ön plana çıkacak şekilde çekim yapılarak, Sosyal Medya, Otel Satış Kanalları, Web Siteniz ve Basılı Mecrada kullanıma uygun olarak sizlere teslim edilmektedir.
Otel iç ve Dış Mekan Tanıtım Çekimleri
Kanal Yöneticisi Sistemlerine Uygun Yüksek Kalite Fotoğraf
Profesyonel Drone ile Havadan Görüntüleme
Fotoğraf Çekim Sonrası Renk Düzenleme
Fotoğrafların Sosyal Medya Paylaşımına Uygun Boyutlandırılması
Fotoğraf Kusularını Giderme / Retouching
Profesyonel Fotoğraf Makineleri
360° SANAL TUR HİZMETLERİ
Panoramik olarak özel ekipman ile çekilen fotoğrafların özel bir çalışma ile birbirine eklenmesi ile oluşturulan 360° Sanal Tur görüntüleri Bilgisayar, Cep Telefonu, Sanal Gerçeklik Gözlüğü vb. ortamlarda görüntülenebilmekte ve müşterilerinize otelinizde gerçekten geziyor izlenimi verebilmektedir. Günümüzde 360° Sanal Tur görünleri Google Maps ve Bazı Kanal Yöneticilerinde de aranan özelliklerin başında gelmektedir.
VİDEO TANITIM HİZMETLERİ
Her geçen gün gelişen teknoloji dünyasında bir çok sektör gibi Otellerde tanıtım video hizmetleri kullanmaktadır. Sosyal medya üzerinde reklam veren oteller için video tanıtım hizmeti, klasik fotoğraf çekimlerine göre daha çok ilgi çektiği sosyal medya analizlerinden de anlaşılmaktadır.
Profesyonel Ekipman ve Tecrübeli Ekibimiz ile Size sunduğumuz Hizmetler Kısaca aşağıdaki gibidir.
Youtube Tanıtım
Youtube Platformunda tanıtımlarınızı rakiplere göre ön plana çıkaracak 6K kalitesinde videolar üretiyoruz.
Profesyonel Ekipman
Video Çekimlerinizi 6K Çözünürlüğünde Profesyonel Sinema Kameraları ve L serisi Lensler ile yapıyoruz
Renk Derinliği
Günümüzün Güncel Renk Derecelendirme Teknikleri ile 12 Bit Raw Sinematik görüntüler sunuyoruz.
Sosyal Medya
Hazırladığımız Tanıtım Videolarının Sosyal Medya Platformlarında Paylaşıma Uygun olarak Boyutlandırıp Sizlere Sunuyoruz.
Profesyonel Işıklandırma
Tanıtım Video Çekimlerinde Profesyonel Taşınabilir Işıklar ile En canlı Renkler ve Kontrastı Yakalıyoruz.
Havadan Çekim
Profesyonel Drone ile Otelinizin Havadan Video ve Fotoğraf Çekimlerini Yapıyoruz.
Kreatif Anlatım
Otelinizin Kurumsal Kimliği ve Hizmetlerini en iyi şekilde yansıtmak için yazılı anlatım ve efektleri uyguluyoruz.
Yenilikçi Anlayış
Otelinizin Hedef Kitlesine Uygun Şekilde Yenilikçi Çekim Açıları ve Kurgu Teknikleri Kullanıyoruz.
Hms Kimlik ve Pasaport Tarama Programı
Hms Kimlik ve Pasaport Tarama Programı
HMS Kimlik, HMS Otel Programı nın bir uygulaması olan kimlik tarama uygulamasıdır. T.C Kimlik kartı, Ehliyet ve Pasaport üzerinden tarama gerçekleştirilerek misafir bilgilerinin kaydının tutulması amacı ile oluşturulmuştur.
HMS Kimlik Tarama Programı yapay zeka teknolojisi kullanılarak tasarlanmıştır. Tarayıcınız üzerinden taradığınız kimlik, ehliyet ve pasaport bilgilerini otomatik olarak yapay zeka ile tanır ve size kusursuz şekilde kimlik bilgilerini sunar.
HMS Otel Programı kullanıcısı iseniz taradığınız kimlik bilgilerini otomatik olarak otel programına aktarır. HMS Otel programı olarak her geçen gün ön büro çalışanlarının iş yükünü hafifleten yazılımlar üretmeye devam ediyoruz. Kimlik tarama programı hakkında soru, öneri ve görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiz.
1. Program Kurulumu
Pasaport ve Kimlik Tarama Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Kimlik taraması işlemini varolan tarayıcınız üzerinden ön ve arka şeklinde yapabilir yada kimlik fotoğrafını çekerek programa yükleyebilirsiniz.
Pasaport ilk sayfası varolan tarayınız üzerinden taranır ve yapay zeka teknolojisi ile tüm bilgiler otomatik olarak algılanarak sisteme eklenir.
Program üzerinde HMS Otel Programı bilgilerinizi doldurduğunuz taktirde kimlik ve pasaport tarama bilgileri otomatik olarak eklenecektir.
Pasaport ve Kimlik tarama programımız tamamen ücretsiz olarak kullanıma sunulmuştur.
