Ön Büro Otomasyonlarının Önemi
Otelciliğin gelişmesi, misafir ihtiyaçlarının ve beklentilerinin çoğalması, otellerin sıkı rekabette bulunması gibi etmenler otelin hemen hemen her alanında olduğu gibi ön büro departmanında da inovasyona teşvik etti. Özellikle orta ve küçük ölçekli otellerde rezervasyon, blokaj gibi işlemlerde kullanılan manuel çarşaf ve defterler yerini gelişmiş otomasyon sistemlerine yani Otel Programlarına bıraktı.
Yeni otomasyon sistemleri sayesinde otelciler rezervasyonlar, blokajlar, oda fiyatları, stok durumları gibi işlemleri bilgisayar ortamında Otel Programı ile kontrol edebiliyor. Bu sayede hem otele daha hakim olabiliyor hem de verimliliği arttırıyor. Otomasyon sistemlerinin bir diğer artısı da arşivleme kolaylığı. Özellikle misafir listesi, register card bilgileri gibi, sonraki sezonlarda işinize yarayacak bilgilerin saklanması, ihtiyaç duyulduğu takdirde kullanıma hazır hale getirilmesi çok büyük ölçüde kolaylaşmış olmakta.
Bir diğer husus ise raporlama kolaylığı. Manuel sistemler kullanılan otellerin hesaplama, raporlama ve planlama adımlarındaki verimliliği tartışılır. Düzenli ve devamlı sayısal bilgiye kolayca ulaşmak, otelinizin durumunu, yaptığınız operasyonların doluluğa, karlılığa, tercih edilebilirliğe etkilerini rahatça görebilmenizi ve bu verilere dayanarak aksiyon almanızı sağlar.
Raporlamanın bilgisayar ortamında tutulması ve saklanmasının bir diğer faydası da gelecek dönem tahminlerini, dönemsel doluluk oranlarını, kazanılması beklenen tutarın tahmin edilebilmesini ve buna bağlı olarak yatırımlarınızı yönetebilmenizi sağlamasıdır. Son yılların raporlarına bakarak işletmenin yıllar içindeki müşteri potansiyeli artışı, karlılık yüzdeleri görülebilir. Bu raporlardan yola çıkılarak yapılması gerekenler hesaplanabilir.
En önemli hususlardan biri de blokaj ve müsaitlik durumlarıdır. Yeni otomasyon sistemleri sayesinde müsait tarihlerinizi görerek, o tarihler için promosyon tanımlama, paket tanımlama, fiyat düşürme gibi işlemleri hızla yapabilir, bu sayede boş oda sayınızı minimuma düşürebilirsiniz. Kanallarla iletişim, müsaitlik ve fiyat paylaşımı durumları da çok büyük kolaylık sağlamakta, ekstranetlerde geçireceğiniz zamanı otel yönetimine ve misafirlerinize ayırmanızı sağlamaktadır.
Otomasyon sistemleri sayesinde muhakkak karlılığınız artacaktır. Yüksek karlılıkla çalışmak daha düşük oda fiyatı verebilmenize ve rakiplerin önüne geçmenize olanak sağlayacaktır.
Gelir yüksek olsa dahi düzenli kayıt tutup gelir gider durumu doğru yönetilmezse karlılık düşebilmekte, kazancınızın yüksek olmasının bir anlamı kalmayabilmektedir.
Özellikle konaklama endüstrisi gibi sermayesi müşteri memnuniyeti olan iş gruplarında yerinde saymak aslında geri gitmektir. Rakipleriniz muhakkak ayırt edilebilmek için yeni yatırımlar yapmaya yeni teknolojiler kullanmaya başlayacaktır. Bu teknolojik gelişmelere, yeni trendlere ayak uydurmayan işletmeler rekabette geri planda kalacak ve maalesef kaybedeceklerdir. Gelişim, teknolojiye ve yeniliklere ayak uydurmaktan geçer.
Related Posts
Kimlik Tarama Programı
Ücretsiz Kimlik Tarama Programını sizlere sunmaktayız. Üstelik HMS Kullanmasınız bile kullanabilirsiniz. ÜCRETSİZ VE REKLAMSIZ Altaki Google Play veya App Store Butonlarına tıklayarak programı...
