Otel Kazançlarını Arttıracak Yöntemler 2022

Otel yönetimi günümüzde zorlu süreçlerden birisidir. Peki, Otel Kazançlarını Arttıracak Ek Gelir Yöntem ve Teknikleri bilmek sizlere neler kazandırabilir hiç düşündünüz mü?

Konaklama sektöründe çalışanların gelirlerini maksimize etmek ve bu hedefe ulaşmak, doğru zamanda uygulanan doğru fiyat stratejisini gerektirmektedir. Gerçekte, talebe müşteri segmentasyonuna ve diğer birçok hususa yanıt olarak oranlarda ayarlamalar yapmak, genel kârlılığa ulaşmada çok önemli olabilir.

Otel Gelirlerini Artırmanın İpuçları

Gelire dayalı kazanç tablolarının, otel kazançlarını arttırmanın ipuçları aradıkları bir gerçektir. Kazanç ve sonuç ilişkisi dengelenmesi arz ve talep fonksiyonuna bir göndermedir.

Bir otelin itibarının çevrimiçi varlığına dayandığı bugün ve çağda, müşteri memnuniyeti daha iyi sonuçlar için en önemli faktördür. Böylece, daha ileri hizmet satış stratejileri, oteller için mükemmel olanaklar olarak ortaya çıkmıştır. Ek hizmet satışları, yalnızca daha fazla para kazanmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda müşteri sadakatine yol açacak bir deneyim ile müşterileri geliştirecektir.

Ek Hizmet Satışları Nedir?

Ek hizmetler satmak ya da diğer adıyla Ek Hizmet Satışları misafirlerinizi otelinizdeki deneyimi geliştirmek için ek özelliklere veya ek hizmetlere sahip daha pahalı ürünler satın almaya teşvik edebilir.

Çapraz satış, odalarınıza ek olarak sunabileceğiniz spa hizmetleri veya turlar gibi ek hizmetlerin satılmasına ek olarak, iyileştirilmiş odalar gibi başlangıçta planladığınızdan daha pahalı veya hizmetlerin satılması anlamına gelir. Ayrıca, spa küveti, manzara gibi benzersiz özelliklere sahip odalar veya yatmadan önce kahvaltı, fitness ve transfer hizmeti gibi özel teklifler sunmayı içerebilir.

Diğer otel satış fırsatları, daha fazla gelir elde ederken kişiselleştirilmiş hizmetler sunmaya yardımcı olabilir. Elinizdeki satış fırsatlarını belirledikten sonra bunları kazanca dönüştürmek ve misafir memnuniyetini artırmak için neler yapıyorsunuz?

Otel kazanç marjını arttırmak için bazı satış stratejileri şunlardır:

1. Hizmetlerinizi Daima Misafirlerinizin Önünde Tutun:

Günümüz dijital dünyasında turizm sektöründe hedef kitleye ulaşmanın en popüler yollarından biri mobil uygulamaları kullanmaktır. Akıllı telefonların ve cep telefonlarının kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte müşterilerin ihtiyaçları artık eskisi gibi değil. Ürünler ve hizmetler hakkında bilgi almak için mobil cihazları kullanmanın yanı sıra, mobil uygulamalar aynı zamanda müşterilerin parmak uçlarına sunulan yeni satış platformları da sunmaktadır.

Böylece otelinizin sunduğu hizmet ne olursa olsun, konuk etkileşim platformları bunları konuklarınızın erişimine açar. Otel sahipleri artık otelin uygulaması aracılığıyla misafirlerle etkileşime geçebilir ve mobil uygulamaları aracılığıyla teklifleri ve promosyonları hakkında ayrıntılı bilgi verebilir.

Otel hizmetlerini kolaylıkla otomasyon sistemlere çevirerek rahatlığı elde etmeniz mümkündür. Türkiye’nin en çok tercih edilen Otel Yönetim Programı sistemi ile kullanıcı odaklı ve çözümsel yaklaşımları kolaylıkla izleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için: Otel Yazılımı programını inceleyebilirsiniz.

2. Fırsatları Doğru Zamanda Yakalayın:

Otelinizin karını ve Otel kazanç oranını artırmanın en önemli faktörlerinden biri, daha pahalı spesiyalleriniz hakkında bilgi almak için müşterilerle tam olarak uygun zamanda iletişime geçmektir. Bu, misafirlere konaklamalarından önce veya sonra hizmetinizi sunmayı içerebilir. İlk olarak, rezervasyon sırasında ek hizmetleri pazarlamak için en etkili yöntemi oluşturmayı düşünün. Müşteriniz rezervasyon yapmaya karar verirse, büyük olasılıkla otel hizmetleri için daha fazla ödeme yapmayı düşünecektir.

Deneyiminizi zenginleştirmek için ziyaretinizden önce odanızda kahvaltı veya havaalanı transferleri hakkında bilgilendirici e-postalar gönderdiğinizden emin olun. Ayrıca check-in, misafirlerin konaklama yerine geldiklerinde daha keyifli vakit geçirmelerini sağlayacak hizmetler sunmak için mükemmel bir fırsattır. Bu bağlamda, resepsiyon görevlilerinin konuklarla konuşurken yumuşak bir satış yaklaşımı kullanmasını sağlayın. Ayrıca online kayıt yaptırdıktan sonra otelin mobil uygulaması üzerinden hizmetlerinize nasıl ulaşabileceklerini anlatan bir mesaj göndererek misafirlerinizin zihninde yer edinebilirsiniz.

Ayrıca otel deneyim platformları gibi satış için teknolojik çözümler kullanmak, misafirlerinizle her zaman ve her yerde kaliteli iletişim yoluyla iletişim kurmanızı sağlayacaktır. HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi Yazılımı gibi seçimler sizlere otel teknolojileri ile her türlü hizmeti sunabilir, hatta misafirlerinizi otel olanakları satın almaya veya rezervasyon yaptırmaya yönlendirebilirsiniz.

3. Harekete Geçmeden Önce Hedef Kitlenizi Belirleyin:

Satışları artıracak en iyi noktaları seçtikten sonra sıra misafirleriniz için doğru müşteri segmentlerini bulmaya geliyor. Konukların bu ek hizmetleri satın almaları gerekmiyorsa, itme (push) tipi pazarlama taktiklerinin satışla sonuçlanmayacağını unutmayın. Örneğin, benzersiz teklifiniz balayı çiftleri veya iş amaçlı seyahat edenler için faydalı olabilir, ancak turistler için uygun değildir. Bu nedenle, müşterilerinizin tipik beklentileriyle uyumlu satış fırsatları yaratmalısınız.

Etkili bir çapraz satış veya ek satış hedef kitlesi belirlemek için misafir etkileşim platformlarını kullanmak mümkündür. Yalnızca konuklara özel eksiksiz bir platformla, özel gün fırsatları, Spa hizmetleri, yerinde yemek Odası servisi, gezi turları ve diğer birçok hizmet gibi sunabileceğiniz her hizmetle müşterileri hedefleyen hedefli kampanyalar tasarlayabilirsiniz.

Hizmetlerinizi sunacağınız esnada sizleri doğru yönlendirmelere sevk edecek yazılımlar ile rezervasyon öncesinde ve rezervasyon sonrasında müşteri ilişkilerini optimize edebilirsiniz. Rezervasyon, misafir girişi, konaklama ve misafir çıkışı gibi birçok etkene bağlı çözümleri HMS Müşteri İlişkileri bölümünde kolaylıkla inceleyebilirsiniz.

4. Konuk Değerlendirme Puanlarını İyileştirmek için Konaklama Sonrası Fırsatlardan Yararlanın:

Hizmet satış stratejiniz boyunca, özellikle check-out sürecinde ve konaklamanızdan sonra keşfedebileceğiniz fırsatları kaçırmayın. Bu stratejiler ile sadece para kazanmakla kalmayacak ve çevrimiçi görünürlüğünüzü artıracaksınız.

Örneğin, misafirleriniz ön büro personelinizden ayrılırsa, onlara bir sonraki konaklamalarında indirim sunabilir ve onlardan Tripadvisor’daki deneyimleri hakkında bir yorum yazmalarını isteyebilir. Bu aynı zamanda konaklama sonrası işlemler için de geçerlidir, örneğin, geri ödeme tekliflerini içeren teşekkür mesajları ve oteller için inceleme sitelerine bağlantılar.

Konaklamanız sonrasında da anketlerden faydalanabilir ve konuk etkileşimi platformunu kullanarak yanıtları takip edebilirsiniz. Bu şekilde, mutsuz müşterileri gerçek zamanlı olarak tespit edebilecek ve fikirlerini değiştirmek için harekete geçebileceksiniz. Oteldeki deneyimlerinden memnun olan konukların bir sonraki tercihleri ​​olarak otelinizi seçme olasılıklarının daha yüksek olacağını unutmayın.

5. Yeni Nesil Otel Teknolojisi ile Gelirleri Artırın:

Otel yönetiminde çapraz satış ve ek satış stratejilerinin kullanılması, daha iyi misafir memnuniyeti ve artan gelir ile sonuçlanabilir. Ancak, bu stratejileri uyguladığınızda, satış fırsatlarını asla kaçırmamanızı sağlamak için mobil konuk etkileşimi en etkili aracınız olabilir.

HMS’nin otelcilerin hayatını kolaylaştıran eksiksiz bir çözüm sunmasının nedeni budur. Hms Otel Kanal Yöneticisi, ek siparişler, satışlar, talepler ve çok daha fazlası için uygun segmentteki misafirleri hedefleyerek pazarlama stratejinizdeki her müşteriye özel teklifler oluşturmanıza olanak tanır.

Konuk deneyimlerini iyileştiren ve daha fazla hizmet satan, check-in işlemini otomatikleştiren, iletişimi iyileştiren ve daha fazlasını sağlayan kullanımı kolay platformu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, size yardımcı olmak için HMS Otel Kanal Yöneticisi hizmetini inceleyebilirsiniz.

Satışlarda Etkileşim Formasyonu

1. Tahmin Fiyatlandırma Stratejisi

Oteller için en önemli fiyatlandırma yöntemi, fiyatlarını beklenen talebe göre oluşturmak için tahmin kullanmaktır. Bu, bir odanın fiyatının talebin büyüklüğüne göre belirleneceği anlamına gelir. Örneğin, geliri artırmak için yoğun saatlerde daha yüksek oranlı odalar. İyi yapılandırılmış bir tahmin stratejisi. Doluluk odaları, gelir ve oda başına ortalama harcama gibi geçmiş verileri kullanarak özellikle yararlı olan raporların doğruluğuna dayanır.

Ayrıca, erken rezervasyonlar ve daha geniş pazar trendleri için mevcut olan bilgilerden yararlanmak önemlidir. Bu bilgiler, fiyatlandırma kararlarının alınmasına yardımcı olmak için kullanılabilir. Bu nedenle, Ocak ayı için otel rezervasyonu yaptırma ihtiyacı yüksek değilse, dikkate alınması gereken önemli hususlar vardır. Örneğin, Ocak ayı boyunca, daha fazla talep yaratmak için fiyatlarınızı düşürmeyi veya daha küçük bir tabandan daha fazla müşteri çekmek için fiyatı artırmayı düşünebilirsiniz.

Rezervasyon sistemlerini daha doğru etkileşime olanak sunmak ve talep/arz ilişkisini dengelemek için Online Rezervasyon Modülü ya da Online Rezervasyon Sistemi olarak çözümler ile ziyaretçilerinize kolaylık sağlayabilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı online şekilde gerçekleştirmek için Online Rezervasyon Sistemi sistemini inceleyebilirsiniz.

2. Parite Oranı Stratejisi

Basit bir ifadeyle parite oranı yaklaşımı, tüm çevrimiçi dağıtım kanallarında aynı ürün için tutarlı oranlar sağlayacaktır. Başlıca yararı, tüketicilere şeffaflık sağlamasıdır.

Parite oranı, birçok çevrimiçi seyahat acenteleri aracılığıyla oda reklamları yapmak için temel bir gereksinim olma yolundadır. Sizlere zahmetsiz etkileşim modülleri sunan HMS Otel Yazılımları ile Kanal Yönetimi yapabilir ve birçok popüler otel arama motoru arasında hızlıca ön plana çıkabilirsiniz.

3. Segment Başına Fiyat

Ağırlama endüstrisinde kullanılan yaygın olarak popüler bir fiyatlandırma stratejisi, segment başına fiyat olarak tanımlanabilir. Aynı ürünü farklı müşteri türlerine farklı maliyetlerle sattığınızda durum budur. Bununla birlikte, “Açık Pazar” fiyatları parite planına tabi olsa da özellikle belirli sayıda oda veya belirli sayıda öğüne bağlı kaldığınızda, kurumsal segmentler daha ucuz olabilir. Diğer bir seçenek ise birden fazla odayı seyahat acentelerine daha ucuza satmaktır. Bu nedenle seyahat acenteleri, paketlerinin bir parçası olarak oda odaları sunabilir.

4. Doğrudan Rezervasyonları Teşvik Etmek İçin İndirim Kodları

Otel kazanç fiyatlandırma stratejisi, doğrudan rezervasyonları kolaylaştırabilecek belirli teşvikleri fiyatlandırmaya sınırlayabilse de, son derece etkili bir yöntem, doğrudan rezervasyonları teşvik etmek için indirim kodlarını kullanmaktır.

Tesisinizi veya otelinizi bir dış kaynak aracılığıyla ziyaret eden misafirleriniz olduğunda ve onlara sizin aracılığınızla gelecekte doğrudan rezervasyonlar için bir indirim kuponu sağlayabildiğinizde. Bu, müşterileri geri dönmeye teşvik etme ve yakın gelecekte işletmenizde kalmaya karar verdiklerinde onları doğrudan rezervasyon yapmaya ikna etme konusunda çifte fayda sağlar.

5. Teklif Paketi

Gelirlerini en iyi şekilde değerlendirmek isteyen otel yöneticileri için bir diğer alternatif ise, misafirlerin oda fiyatından fazlasını ödediği paketler tasarlamaktır. Paketin bir parçası olarak sunulan ürün ve hizmetlere örnek olarak yemek, bisiklete binme ve golf sahasına erişim noktası dahildir. Paketler için oda fiyatı aynı odadan daha düşük olabilir. Ancak otel aynı anda daha fazla hizmet sunabilmektedir.