Otel Misafir Yaş Gruplarını Anlamak

Otel yönetimi her konuğun cinsi ve sınıfına göre ayrı tutum gerektirmektedir. Otel misafir yaş gruplarını anlamak sizlere yoğun taleplere göğüs germeyi kolaylaştırdığı gibi satışlarınızın ve sunumlarınızın daha kişisel odaklı sunulmasına olanak sağlamaktadır.

Otel misafir yaş gruplarını anlamak, konuklarınızın ihtiyaçlarını ve tercihlerini bilmek çok önemlidir. Bu bilgi, müşteri tabanınızı bölümlere ayırmanıza ve pazarlama ve satış faaliyetlerinizi farklı grupların ihtiyaçlarına göre uyarlamanıza olanak tanır.

İşte farklı yaş gruplarının dökümü ve onlara nasıl hitap edileceği:

Z Kuşağı (1997-2012)

Z kuşağı, bağımsız seyahat kararları verebilen en genç kuşaktır. Keşfetmeye ve yeni şeyler deneyimlemeye öncelik veriyorlar ve birçoğu uzaktan çalışıyor, yani işlerini yaparken seyahat edebiliyorlar. Pahalı oteller yerine deneyimlere harcamayı tercih ediyorlar ve teknolojik yeniliklere ve hızlı internet erişimine değer veriyorlar.

Otel misafir yaş gruplarını anlamak konusunda otelinizi Z Kuşağı için çekici hale getirmek üzere ortak çalışma, ortak yaşam, çalışma ve konaklama seçenekleri sunmayı düşünün. Bunlar dijital göçebeler arasında popüler seçimlerdir. Otelinizin Instagram, TikTok, Facebook ve Snapchat gibi sosyal medya platformlarında güçlü bir varlıkla mobil uyumlu bir çevrimiçi varlığa sahip olduğundan emin olun. Gen Z’nin kalbini kazanmak için sosyal medyada düzenli olarak ilgi çekici içerikler oluşturun. Ayrıca otantik deneyimler ve yerel halkla bağlantı kurma fırsatları sunarak otelinizi Z Kuşağı için daha çekici hale getirebilirsiniz.

Y Kuşağı (1981-1996)

Y kuşağı iki gruba ayrılabilir: yalnız, eşleriyle veya arkadaşlarıyla seyahat edenler ve bebekleri ve çocuklarıyla seyahat edenler. Eski grup genellikle iki çalışma haftası arasında yeniden enerji toplamaya çalışır ve daha kısa süreler için yılda birkaç kez mini tatiller yapar. İkinci grup, daha kısa konaklamalar için bebek ve/veya aile dostu otel hizmetleri aramaktadır.

Y kuşağını daha fazla çekmek için kısa tatillerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olacak paket fırsatlar sunun. Sadece otelinizin hizmetlerinden ziyade destinasyonu ve sahip olabilecekleri potansiyel deneyimi tanıtın. Ayrıca Y Kuşağı ve Z Kuşağı insanları tatile evcil hayvanlarını da yanlarında götürmeyi sevdikleri için evcil hayvan dostu bir otel işletmeyi düşünün. Bölgede canlı bir kültürel yaşam veya otantik deneyimler sunan yakındaki ilgi çekici yerler gibi otelinizin Y kuşağı için önemli olan avantajlarını ve hizmetlerini vurgulayın.

Farklı nesillerden misafirleri çekmek, çeşitli ve istikrarlı bir işletmeye sahip olmanın akıllı bir yoludur. Y kuşağını çekmek için, yalnızca otelinizin hizmetlerinden ziyade destinasyonun deneyimini vurgulayan benzersiz ve kişiselleştirilmiş paket fırsatlar sunun. Y Kuşağı ve Z Kuşağı insanları tatile evcil hayvanlarını yanlarında getirmeyi sevdikleri için evcil hayvan dostu oteller de büyük bir avantaj. Yerel kültürü ve cazibe merkezlerini vurgulayan kişiselleştirilmiş deneyimler de Y kuşağını cezbedecek.

X Kuşağı (1965-1980)

X Kuşağı konuklarını hedeflerken, daha büyük çocuklarla seyahat eden ailelere veya yetişkin çocukları olan arkadaş gruplarına veya çiftlere odaklanın. Otelinizin aile dostu olduğunu açıkça belirtin ve restorandaki mama sandalyelerinden bebek bakım hizmetlerine kadar herkese hitap eden hizmetler ve tesisler sunun. Herkesi eğlendirmek için oyun geceleri veya çocuk kulüpleri gibi aileler için etkinlikler düzenleyin.

Sessiz Kuşak (1946-1964)

Sessiz kuşak genellikle emeklidir ve daha fazla boş zamana ve daha büyük bir bütçeye sahiptir. Sakin ve dinlendirici bir ortam ararlar ve otantik restoranları ziyaret etmek ve gezi turları yapmak gibi yerel deneyimlerin tadını çıkarırlar. Yüksek konfor ve eğlence ve Spa hizmetleri sunun ve bu kuşağı çekmek için bir sadakat programı oluşturun veya bir programa katılın.

Farklı nesilleri hedeflemek, işletmenizin zor zamanları atlatmasına ve birçokları için favori otel haline gelmesine yardımcı olabilir. Satış stratejinizi kuvvetlendirmek ve bilgileri doğru analiz etmek için en ideal programlama sistemi olan HMS Otel Programı modülüdür.

HMS Otel Yazılım Sistemleri ile birçok kullanıcının nasıl bir ortak seçimlere ve ortak kavramlara sahip olduğunu anlayabilirsiniz. Müşterilerin hangi kuşak içerisine dahil olduğu, bu kuşak biçiminde sizlerin yorumları ve deneyimlerini kullanıcı takip sistemi üzerinden not alarak daha verimli şekilde değerlendirme yapmanız olasıdır.