Farklı Otel Misafir Türleri ve Onlara Nasıl Hitap Edeceğinize İlişkin İpuçları
Günümüzde her çeşit farklı müşteri türü ve kitlesi gündemdedir. Farklı otel misafir türleri ve onlara nasıl hitap edeceğinize ilişkin ipuçları hayat kurtaran türden önem arz etmektedir.
Farklı otel misafir türlerini anlamak, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak ve...
Otel Misafir Anketi
Anketler rezervasyon sürecinin her aşamasında önemlidir. Her aşamada kullanılabilir; varış öncesi, konaklama sırasında ve ayrılış sonrası. Her anketin farklı bir amacı olacak ve size farklı bilgiler...
Guest Relation nedir? Ne iş yapar?
Müşteri memnuniyeti otelin başarısına en büyük etmendir. Konaklama endüstrisi müşteri beklentisinin en yüksek olduğu sektörlerden biri. Tatil planlayan misafir haklı olarak ödediği paranın sonuna kadar karşılığını almak istiyor. Bununla beraber çoğu zaman olması gerekenden...
