Otelciliğin gelişmesi, misafir ihtiyaçlarının ve beklentilerinin çoğalması, otellerin sıkı   rekabette bulunması gibi etmenler otelin hemen hemen her alanında olduğu gibi ön büro departmanında da inovasyona teşvik etti. Özellikle orta ve küçük ölçekli otellerde rezervasyon,...