Misafir İlişkileri Modülü

Rezervasyondan çıkışa kadar otomatik SMS ve e-posta

Misafirinizle rezervasyon öncesinde, konaklama sırasında ve sonrasında doğru zamanda iletişim kurun. Farklı senaryolar için farklı taslaklar hazırlayın; gönderimler HMS tarafından otomatik yapılsın.

Kısaca: HMS Misafir İlişkileri modülü, rezervasyon sonrası, giriş öncesi, konaklama süresince ve çıkış sonrası olmak üzere dört zamanlama için otomatik SMS ve e-posta senaryoları kurmanızı sağlar. Ayrıca toplu ve bireysel manuel gönderim yapılır. Amaç, misafir memnuniyetini ve tekrar rezervasyonu artırmaktır.

Senaryolar

Dört zamanlama, sınırsız taslak

1
Rezervasyon sonrası
Rezervasyon yapıldıktan 1 gün sonra gönderilir: teşekkür, rezervasyon özeti, ulaşım bilgisi.
2
Giriş öncesi
Tesise girişten 1 gün önce: check-in saati, konum, erken giriş veya transfer seçenekleri.
3
Konaklama süresinde
Misafirin tesisteki 1. gününde: kahvaltı saati, Wi-Fi bilgisi, ek hizmetler.
4
Çıkış sonrası
Çıkıştan 1 gün sonra: teşekkür, yorum daveti, bir sonraki konaklama için doğrudan rezervasyon bağlantısı.

Gönderim zamanları ve içerikler tesisinize göre düzenlenir; örneğin çıkış sonrası mesajı 3 gün sonra da gönderebilirsiniz.

Müşteri memnuniyeti

Eski ve yeni misafirlerle sadakat bağı

Otomatik senaryoların dışında modülü toplu SMS ve e-posta gönderimleriniz için de kullanırsınız. Misafir listesinden konaklama tarihine, oda tipine veya kanalına göre seçim yapıp kampanya, bayram veya sezon açılış mesajı gönderebilirsiniz. Doğrudan rezervasyon bağlantısı eklediğinizde misafir komisyonsuz kanaldan geri döner.

Toplu veya bireysel SMS ve e-posta
Misafir adı, tarih ve oda bilgisi otomatik doldurulur
Online rezervasyon modülüne doğrudan bağlantı
Gönderim geçmişi misafir kaydında saklanır

Sık sorulanlar

Misafir ilişkileri hakkında

SMS ve e-posta içeriklerini ben mi yazıyorum?

Evet. Her senaryo için kendi taslağınızı yazarsınız; misafir adı, giriş-çıkış tarihi, oda tipi gibi alanlar otomatik doldurulur.

Toplu gönderim yapılabilir mi?

Evet. Modül, otomatik senaryoların yanında geçmiş ve mevcut misafirlere toplu SMS ve e-posta göndermek için de kullanılır; örneğin sezon kampanyası veya bayram mesajı.

Modül fiyata dahil mi?

Misafir İlişkileri modülü HMS paketine dahil değildir; ayrıca ücretlendirilir. SMS gönderimleri NetGSM üzerinden yapılır; SMS paketi ayrıca tanımlanır. Fiyat için iletişime geçin.

Blogdan